Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại shop & mua hàng trực tuyến tại Kellyperfume.com. Tất cả sản phẩm của shop đều là nước hoa chính hãng, hàng Authentic 100%, chúng tôi cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng không đảm bảo chất lượng.

Trước khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ thông tin sản phẩm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng. Khi đơn hàng của bạn được đặt trên website của Kellyperfume.com, nó sẽ được chuyển đi ngay và không thể thay đổi được, cám ơn bạn!

CHÍNH SÁCH CỌC VỚI NHỮNG KHÁCH HÀNG LÀ KHÁCH MỚI.

- Với những khách hàng mới, shop sẽ liên hệ qua số điện thoại/hoặc zalo/mail để xác nhận và tiến hành cọc 10% tổng giá trị đơn hàng bởi zalo KELLY PERFUME.

- Trong trường hợp khách hàng không bắt máy (đối với cuộc gọi) và không trả lời tin nhắn qua zalo hoặc gmail thì sau 2 ngày Shop xin phép được hủy đơn hàng do đơn đang treo.

CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

Kelly Perfume sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng hoặc 03 ngày kể từ ngày nhận hàng online (Quý khách vui lòng quay lại video khi nhận hàng).

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Các trường hợp được đổi lại hàng hóa:

- Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như đã đặt hàng.

- Sản phẩm đổi phải đảm bảo chưa được sử dụng, đối với hàng Full seal thì phải còn nguyên seal, đối với các sản phẩm Gift Set, Tester phải đảm bảo còn nguyên hộp, sản phẩm chưa bị can thiệp và sử dụng. sản phẩm sẽ được chúng tôi kiểm tra lại để đảm bảo sản phẩm là hàng hóa của bên chúng tôi phân phối.

LƯU Ý: Chỉ nhận đổi hàng khi có video nhận hàng

Các trường hợp không được áp dụng đổi lại hàng hóa:

- Sản phẩm không phải do kellyperfume.com cung cấp, không chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm (hóa đơn, thời gian mua hàng).

- Sản phẩm được mua quá 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

- Sản phẩm bị tác động từ phía người sử dụng dẫn đến hư hỏng, móp méo, thay đổi hình dạng.

- Sản phẩm đã được sử dụng

- Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng, với các trường hợp muốn trả lại hàng vì lý do không thích mùi, thay đổi ý định, hay các lý do cá nhân khác.

- Không bảo hành đối với sản phẩm nước hoa mini ( <= 20ml )

- Không đổi trả lotion, sữa tắm, lăn khử mùi

- Không áp dụng đổi hàng cho các sản phẩm chiết, gốc chiết.

- Các sản phẩm không còn nguyên seal, seal có dấu hiệu bị rách, bẩn.

- Các sản phẩm được Kelly Perfume tặng kèm khi mua hàng tại cửa hàng hoặc qua Kellyperfume.com.

- Các sản phẩm đã quá hạn đổi trả.

LƯU Ý: Chỉ nhận đổi hàng khi có video nhận hàng

Quy trình đổi hàng hóa:

- Sau khi bạn đáp ứng được các điều kiện về đổi lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

- Sau khi tiếp nhận thông tin và check kiểm các điều kiện, nếu bạn đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay và nhanh nhất cho bạn.

Quy trình đổi trả hàng :

- Sau khi bạn đáp ứng được các điều kiện về trả lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

- Sau khi tiếp nhận thông tin và check kiểm các điều kiện, nếu bạn đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay và nhanh nhất cho bạn.

kellyperfume.com sẽ chỉ đổi hàng cho Khách hàng khi kellyperfume.com xác nhận đã nhận được Hàng trả lại .

Cách thức khách nhận hàng hóa đổi mới do kelly perfume đổi lại: Tùy từng trường hợp, hàng đổi mới trả sẽ được chuyển về địa chỉ được chỉ định của Người mua hoặc nhận tại cửa hàng do thỏa thuận của 02 bên.

Về chi phí hoàn trả

Nếu sản phẩm được xác thực không thuộc lỗi của kellyperfume.com thì người mua phải chịu vận chuyển đối với hàng trả lại.

CÁC LƯU Ý ĐẶC BIỆT.

Khách hàng mua Online vui lòng quay lại video khi nhận hàng.
Trước khi đổi hàng qua hình thức Online, quý khách vui lòng quay chụp lại 6 mặt của sản phẩm gửi qua Fanpage : Kelly Perfume - Nước Hoa Cần Thơ

Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng kellyperfume.com để được trợ giúp. Xin cảm ơn!