CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

KELLY PERFUME

Tại Kelly Perfume, mỗi đơn hàng là một hành trình trải nghiệm được kiểm soát tỉ mỉ – từ xác nhận, xử lý đến khoảnh khắc sản phẩm được trao tận tay khách hàng.

Xác nhận đơn hàng

Tất cả đơn hàng đều được xác nhận trực tiếp trước khi xử lý.
Chúng tôi đề cao sự chính xác và rõ ràng trong từng chi tiết. Vì vậy, thông tin nhận hàng cần được cung cấp đầy đủ để đảm bảo trải nghiệm vận hành ở tiêu chuẩn cao nhất. Kelly Perfume có quyền từ chối các đơn hàng không đủ điều kiện xác minh.

Phạm vi & chi phí vận chuyển

• Giao hàng trên toàn quốc
• Chính sách vận chuyển linh hoạt:
  • Miễn phí (theo chương trình áp dụng)
  • Hoặc hỗ trợ đồng giá 22.000đ cho đơn hàng đặt trực tiếp trên website

Thời gian giao hàng

• Nội thành: 1 – 2 ngày
• Liên tỉnh: 2 – 5 ngày

Thời gian giao hàng có thể điều chỉnh tùy theo điều kiện vận hành thực tế và các yếu tố khách quan. Mọi thông tin sẽ được thông báo rõ ràng trước khi đơn hàng được gửi đi.

Để tối ưu trải nghiệm, Kelly Perfume cung cấp:

• Theo dõi hành trình đơn hàng giúp khách hàng chủ động cập nhật trạng thái vận chuyển
• Thông báo qua SMS khi đơn hàng đã đến khu vực giao và đang chờ bưu tá phát

Đối với các nhu cầu đặc biệt về thời gian, Kelly Perfume hỗ trợ:

• Gửi chành xe / giao hoả tốc theo yêu cầu riêng của khách hàng
• Thời gian và chi phí sẽ được tư vấn và xác nhận trực tiếp trước khi thực hiện

Mỗi lựa chọn đều được thiết kế nhằm đảm bảo:
tốc độ khi cần thiết – minh bạch trong quá trình – và sự an tâm tuyệt đối khi chờ đợi.

Dịch vụ cá nhân hoá & trải nghiệm từ xa

Kelly Perfume cung cấp hệ dịch vụ cá nhân hoá, đảm bảo sự riêng biệt và minh bạch tuyệt đối – đặc biệt dành cho khách hàng không mua trực tiếp tại cửa hàng.

1. Khắc tên sản phẩm

• Khách hàng lựa chọn nội dung, font chữ và vị trí khắc
• Xác nhận thiết kế trước khi thực hiện
• Quay video khui seal sản phẩm nguyên bản
• Ghi hình toàn bộ quá trình khắc
• Gửi video xác nhận trước khi giao hàng

2. In ảnh cá nhân (từ xa)

• Khách hàng gửi hình ảnh trực tiếp qua Zalo của shop
• Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp nhận và xác nhận nội dung in
• Hình ảnh được in và hoàn thiện cùng sản phẩm trước khi đóng gói

3. Gói quà tặng

• Hỗ trợ gói quà miễn phí theo yêu cầu
• Được hoàn thiện chỉn chu, phù hợp cho các dịp tặng cá nhân hoặc sự kiện

Mọi quy trình đều được thiết kế để đảm bảo:
tính nguyên bản – tính cá nhân hoá – và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng ở bất kỳ đâu.

Hỗ trợ khách hàng

Hotline: 0375 999 600
Thời gian: 08:00 – 22:00 (hằng ngày)

Kelly Perfume theo đuổi một tiêu chuẩn nhất quán:
không chỉ giao một sản phẩm, mà hoàn thiện một trải nghiệm – nơi mỗi chi tiết đều phản ánh sự chỉn chu và giá trị thương hiệu.